Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. Сервис - программно-аппаратный комплекс VPNV Space, доступный на сайте vpnv.space, обеспечивающий шифрование сетевого трафика Пользователя и его передачу через серверы Исполнителя.

1.2. Ключ - уникальные данные доступа к Сервису (конфигурация протокола VLESS), передаваемые Пользователю после оплаты.

1.3. Ссылка подписки - постоянная ссылка, по которой приложение Пользователя самостоятельно получает актуальный перечень серверов. При изменении состава серверов ссылка не меняется.

1.4. Приложение Happ - клиентское приложение стороннего разработчика, единственное приложение, работоспособность Сервиса в котором Исполнитель гарантирует (раздел 6).

1.5. Белые списки - дополнительная опция к VPN-подписке для подключения при ограничениях мобильного оператора (раздел 7).

1.6. Личный кабинет - закрытый раздел сайта, доступный Пользователю по его адресу электронной почты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на возмездной основе право использования Сервиса для организации защищённого канала передачи данных и шифрования сетевого трафика в целях защиты персональных данных.

2.2. Доступ предоставляется путём передачи Пользователю Ключа и Ссылки подписки. Иных материальных носителей и объектов Пользователю не передаётся.

2.3. Перечень стран, серверы в которых доступны Пользователю, указан на сайте и в Личном кабинете. На дату настоящей редакции это Финляндия, Нидерланды, Польша и США. Перечень стран и количество серверов могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение перечня само по себе не является ухудшением услуги и не даёт права на возврат, пока доступ к Сервису в целом сохраняется.

2.4. На тарифах, оплачиваемых за срок, объём передаваемого трафика не ограничивается. На одной подписке можно использовать не более 5 (пяти) устройств, в пробном периоде - не более 1 (одного). Устройство учитывается, когда приложение получает Ссылку подписки; отвязать устройство можно в Личном кабинете или в Telegram-боте, а устройство, не обновлявшее Ссылку подписки 30 дней, не учитывается. Для подписок, оплаченных до 4 октября 2026 года, ограничение применяется с первой оплаты после этой даты. На тарифе «Семья» можно использовать до 15 (пятнадцати) устройств.

2.5. В предмет договора не входят: настройка устройств и программного обеспечения Пользователя, восстановление работоспособности его оборудования, обеспечение доступа к каким-либо конкретным сайтам, сервисам или приложениям, а также обеспечение определённой скорости соединения.

2.6. Исполнитель не гарантирует доступность каких-либо сторонних ресурсов через Сервис. Работа отдельных сайтов и приложений зависит от их владельцев, которые вправе самостоятельно ограничивать доступ.

3. Порядок оплаты

3.1. Оплата производится в форме 100% предоплаты через платёжный сервис ЮKassa (АО «ЮMoney»), а на отдельных тарифах - переводом в криптовалюте. Доступ активируется автоматически после подтверждения платежа.

3.2. Стоимость услуги определяется тарифом, действующим на момент оплаты, и отображается до подтверждения платежа. Изменение тарифов не влияет на уже оплаченный период.

3.3. Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым). Чек формируется автоматически в соответствии с законодательством Российской Федерации и направляется на указанный Пользователем адрес электронной почты.

3.4. Пользователь отвечает за правильность указанного им адреса электронной почты. Если доступ и чек направлены на адрес, указанный Пользователем с ошибкой, услуга считается оказанной надлежащим образом.

3.5. Пользователь может оформить заказ без указания адреса электронной почты («Покупка без почты»). В этом случае после оплаты на экране отображаются ключ доступа и номер аккаунта из 16 цифр, по которому выполняется вход в Личный кабинет: продление, отключение автопродления, управление устройствами. Номер аккаунта не хранится у Исполнителя и не может быть восстановлен, Пользователь самостоятельно обеспечивает его сохранность. Утрата номера не является основанием для возврата денежных средств.

4. Момент оказания услуги

4.1. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент передачи Пользователю Ключа и Ссылки подписки, поскольку Пользователю предоставляется доступ к цифровому контенту.

4.2. Тот факт, что Пользователь фактически не использовал Сервис (не подключался к серверам, не установил приложение, не открыл письмо с доступом), не является основанием для признания услуги неоказанной.

4.3. Плановые технические работы, а также кратковременные перерывы в работе отдельных серверов не являются неоказанием услуги при сохранении доступа к Сервису в целом.

5. Возврат денежных средств

5.1. Возврат денежных средств возможен исключительно при одновременном соблюдении всех перечисленных ниже условий. Несоблюдение любого одного из них означает отказ в возврате:

• обращение направлено в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента оплаты;
• Сервис не работает по вине Исполнителя в значении пункта 5.2;
• Пользователь использовал приложение Happ (раздел 6);
• Пользователь предоставил доказательства неработоспособности в порядке пункта 5.4;
• обращение направлено способом, указанным в пункте 5.4.

5.2. Виной Исполнителя признаются исключительно следующие обстоятельства, и данный перечень является исчерпывающим:

• Ключ не был выдан после подтверждённой оплаты либо выдан заведомо нерабочим;
• все серверы Исполнителя недоступны одновременно;
• сбой в Личном кабинете или в работе Ссылки подписки, вследствие которого Пользователь объективно не может получить или обновить доступ.

5.3. Виной Исполнителя не являются и основанием для возврата не служат, в частности:

• неработоспособность одного сервера или одной страны при работающих остальных;
• действия государственных органов по ограничению доступа к сетевым протоколам, включая блокировки;
• действия и ограничения интернет-провайдера, мобильного оператора, работодателя, учебного заведения, владельца Wi-Fi-сети;
• настройки оборудования Пользователя: роутера, брандмауэра, антивируса, операционной системы, режима энергосбережения;
• использование любого приложения, отличного от Happ (раздел 6);
• неработоспособность серверов из Белых списков в любом объёме (раздел 7);
• скорость соединения, обусловленная каналом связи Пользователя, его удалённостью от сервера или текущей загрузкой сети;
• ошибки настройки на стороне Пользователя, устаревшая версия приложения или операционной системы;
• недоступность отдельных сайтов, сервисов и приложений (пункт 2.6);
• блокировка Ключа за нарушение раздела 9;
• изменение Пользователем своего решения, покупка по ошибке, покупка не того тарифа.

5.4. Порядок обращения. Заявление о возврате направляется через Telegram-бот @vpnvspacebot. К обращению Пользователь обязан приложить доказательства неработоспособности Сервиса:

• скриншот экрана приложения Happ с ошибкой либо точный текст сообщения об ошибке;
• дату и время возникновения проблемы;
• адрес электронной почты, на который оформлен заказ;
• название и версию приложения, модель устройства и версию операционной системы;
• по запросу Исполнителя - результаты дополнительной проверки подключения.

5.5. Обращение, не содержащее доказательств, предусмотренных пунктом 5.4, не рассматривается и основанием для возврата не является. Бремя доказывания неработоспособности Сервиса лежит на Пользователе.

5.6. Срок рассмотрения обращения - 3 (три) рабочих дня с момента получения полного комплекта сведений по пункту 5.4. Ответ направляется Пользователю тем же способом.

5.7. Если неработоспособность устранена Исполнителем в течение срока рассмотрения обращения, услуга считается оказанной надлежащим образом, а срок подписки продлевается на время простоя. Возврат в этом случае не производится.

5.8. По истечении 24 часов с момента оплаты возврат не производится ни полностью, ни частично, в том числе за неиспользованные дни оплаченного периода.

5.9. При одобрении возврата Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы: комиссии платёжных систем, суммы уплаченных налогов и стоимость фактически прошедших дней подписки.

5.10. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения. Сроки зачисления средств на счёт Пользователя определяются его банком и от Исполнителя не зависят.

5.11. Дни, предоставленные бесплатно, денежной оценки не имеют и возврату либо денежной компенсации не подлежат ни при каких обстоятельствах. К ним относятся: пробный период, дни за подписку на телеграм-канал, дни за продвижение Сервиса, реферальные бонусы, а также дни, выданные Исполнителем в качестве подарка или компенсации.

6. Поддерживаемое приложение

6.1. Исполнитель гарантирует работоспособность Сервиса исключительно в приложении Happ актуальной версии. Инструкции по установке и настройке Happ размещены на сайте.

6.2. Сервис технически может работать и в других приложениях, поддерживающих протокол VLESS. Исполнитель не гарантирует их работу, не оказывает по ним техническую поддержку и не принимает по ним претензий, включая требования о возврате денежных средств. Использование таких приложений осуществляется Пользователем на собственный риск.

6.3. Исполнитель не гарантирует работу Сервиса на устройствах и в средах, где приложение Happ недоступно, не поддерживается или не может быть установлено, включая телевизоры, телевизионные приставки, маршрутизаторы, игровые консоли, а также рабочие и учебные устройства с административными ограничениями.

6.4. Happ является программным продуктом стороннего разработчика. Исполнитель не влияет на его обновления, наличие в магазинах приложений, совместимость с версиями операционных систем и на изменения в его работе. Прекращение поддержки или удаление Happ из магазина приложений не является неоказанием услуги Исполнителем.

6.5. Для тарифа «Ранее оформленные специальные подписки» поддерживаемым приложением является VPN Space PRO (раздел 15). Пункты 6.1-6.4 к каналу этого тарифа не применяются; к подписке, входящей в тариф, применяются.

7. Белые списки

7.1. «Белые списки» - дополнительная опция к действующей VPN-подписке для подключения при ограничениях мобильного оператора, когда доступны только отдельные сайты и сервисы. Опция не является самостоятельной подпиской.

7.2. Опция добавляет в подписку подключения, предназначенные для работы при ограничениях мобильного интернета. Пользователь оплачивает подключение и сопровождение опции в составе подписки. Конкретные серверы и маршруты могут меняться для поддержания работы подключения.

7.3. Стоимость отдельного подключения опции составляет 99 ₽ на оплаченный срок подписки. При покупке вместе с тарифом или при его продлении опция действует до даты окончания оплаченной подписки. При подключении к уже действующему тарифу за 99 ₽ доступ предоставляется до конца текущей подписки; отдельный новый месяц или иной дополнительный срок к подписке не прибавляется. Итоговая сумма отображается до оплаты.

7.4. Если у Пользователя нет действующей подписки, в Личном кабинете можно оформить комплект: подписка на 3 месяца и Белые списки. В этом комплекте опция включена в состав заказа, а её стоимость учтена в итоговой сумме.

7.5. При ручном продлении Пользователь выбирает, добавлять ли Белые списки на новый оплачиваемый срок. Продление тарифа без этой опции само по себе не продлевает ранее оплаченный срок Белых списков. На тарифах «6 месяцев», «1 год» и «Семья: 1 год» опция включена в стоимость на срок тарифа и отдельно не оплачивается. Для других тарифов включение опции указывается в описании предложения до оплаты.

7.6. Подключить опцию к действующему тарифу можно в разделах «Оплата» и «Серверы» Личного кабинета. После подтверждения оплаты доступ активируется в составе подписки. Для получения изменённого состава серверов может потребоваться обновление подписки в приложении. Дата окончания доступа указывается в Личном кабинете.

7.7. Правила ограничения трафика зависят от оператора, региона и текущих настроек сети. Работа опции у каждого оператора, во всех регионах и при любых ограничениях не гарантируется. Возможны перебои и снижение скорости. Обычная проверка доступности сервера не подтверждает его доступность из сети конкретного Пользователя. Для подбора подключения Пользователь может обратиться в поддержку.

7.8. Изменение маршрута или состава серверов не изменяет оплаченный срок опции и само по себе не освобождает Исполнителя от обязательств перед Пользователем.

7.9. Отказ от услуги, обращения по недостаткам и возврат денежных средств рассматриваются по разделу 5 настоящей Оферты с соблюдением обязательных требований законодательства РФ о защите прав потребителей. Условия этого раздела не исключают и не ограничивают предусмотренные законом права Пользователя.

7.10. Новые условия срока действия применяются к заказам, созданным после перехода на них 24.10.2026. Ранее приобретённый бессрочный доступ сохраняется на прежних условиях, без повторной оплаты опции. Для использования опции необходима действующая основная подписка. Заказы, созданные до перехода на новые условия, исполняются на условиях, действовавших при их создании.

8. Пробный период и бесплатные дни

8.1. Исполнитель вправе предоставлять пробный период, бесплатные дни за подписку на телеграм-канал, за продвижение Сервиса и по реферальной программе. Условия их предоставления публикуются на сайте, в Личном кабинете и в Telegram-боте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

8.2. Бесплатные дни предоставляются на усмотрение Исполнителя, не являются встречным предоставлением по договору и не создают у Исполнителя обязательств по их повторному предоставлению.

8.3. Исполнитель вправе отозвать бесплатно предоставленные дни, если условия их получения не были выполнены либо были выполнены недобросовестно: направлены недостоверные подтверждения, использованы фиктивные учётные записи, удалены материалы, за размещение которых были начислены дни.

8.4. В период действия пробного периода положения раздела 5 о возврате не применяются, поскольку оплата не производилась.

9. Ограничения и ответственность

9.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для совершения противоправных действий: компьютерных атак, рассылки спама, распространения запрещённого законодательством Российской Федерации контента, нарушения авторских прав, а также для обхода технических ограничений, установленных законодательством Российской Федерации.

9.2. Пользователю запрещается передавать Ключ и Ссылку подписки третьим лицам (кроме членов своей семьи на тарифе «Семья»), публиковать их в открытом доступе, а также перепродавать доступ к Сервису.

9.2.1. Торрент-трафик (BitTorrent) через Сервис не поддерживается и блокируется.

9.3. При нарушении пунктов 9.1 или 9.2 Исполнитель вправе заблокировать Ключ без предварительного уведомления и без возврата уплаченных денежных средств.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за работу интернет-провайдеров Пользователя и за действия государственных органов по ограничению доступа к сетевым протоколам.

9.5. Исполнитель не несёт ответственности за содержание информации, передаваемой Пользователем через Сервис, и за последствия её передачи.

9.6. Ответственность Исполнителя по настоящему договору во всех случаях ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий оплаченный период. Упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат.

9.7. Исполнитель вправе временно приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ, уведомляя об этом в телеграм-канале, а при аварийных работах - без предварительного уведомления.

10. Реферальная программа

10.1. Исполнитель предоставляет Пользователям возможность участия в реферальной программе: Пользователь получает уникальную реферальную ссылку и вправе приглашать других лиц для приобретения услуг Исполнителя.

10.2. За оплату услуг приглашённым Пользователем (далее - «Друг») пригласившему Пользователю начисляются бонусные баллы (далее - «Бонусы») на внутренний бонусный счёт. Размер начисления зависит от числа оплативших Друзей и рассчитывается по действующей на сайте шкале, которая может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.

10.3. Бонусы являются внутренней условной единицей учёта и по умолчанию не являются денежными средствами. Бонусы могут быть использованы для продления действующей подписки Пользователя на условиях, указанных на сайте.

10.4. Бонусы начисляются только за первую оплату каждого приглашённого Друга. За доступ, предоставленный Исполнителем бесплатно, Бонусы не начисляются.

10.5. В случае возврата оплаты по заказу, за который были начислены Бонусы, соответствующая сумма Бонусов аннулируется или списывается со счёта пригласившего Пользователя.

10.6. Исполнитель вправе аннулировать начисленные Бонусы и заблокировать участие в реферальной программе, если у Исполнителя есть обоснованные основания полагать, что начисление произошло в результате недобросовестных действий: использования фиктивных аккаунтов, самостоятельного приглашения самого себя через другой email, а также иных действий, направленных на искусственное получение Бонусов.

11. Автоматическое продление (автоплатёж)

11.1. Пользователь вправе подключить автоматическое продление подписки (автоплатёж). При его подключении данные банковской карты Пользователя сохраняются на стороне платёжного сервиса ЮKassa (АО «ЮMoney»); Исполнитель данные карты не хранит и доступа к ним не имеет.

11.2. При включённом автоплатеже оплата следующего периода подписки списывается автоматически по действующему на момент списания тарифу до окончания оплаченного периода. Пользователь заблаговременно уведомляется о предстоящем списании письмом на указанный email.

11.3. Пользователь вправе в любой момент самостоятельно отключить автоматическое продление и отвязать банковскую карту в Личном кабинете (раздел «Автопродление»), без обращения в поддержку Исполнителя. После отключения последующие автоматические списания не производятся.

11.4. Подключая автоматическое продление, Пользователь выражает согласие на автоматические списания денежных средств на указанных условиях.

11.5. К оплате, произведённой в порядке автоматического продления, в полном объёме применяется раздел 5 настоящей Оферты: срок в 24 часа исчисляется с момента списания.

12. Тариф «Плати за то, что используешь»

12.1. Наряду с подписками на срок Исполнитель предоставляет тариф с оплатой по фактически использованному трафику. Пользователь пополняет внутренний счёт (далее - «кошелёк»), средства на котором учитываются в условных единицах - монетах.

12.2. Монета является исключительно единицей учёта объёма услуг, аналогично тарифным минутам оператора связи. Монета не является цифровой валютой, ценной бумагой, инвестиционным инструментом или средством платежа. Монеты не подлежат обмену на денежные средства, выводу, передаче между пользователями и обращению на каких-либо торговых площадках. Курс монеты не устанавливается и не изменяется.

12.3. Одна монета соответствует одному гигабайту трафика при средней загрузке сети. Фактическая стоимость гигабайта зависит от текущей загрузки сети и находится в диапазоне от 0,1 до 1,4 монеты. Действующая на данный момент стоимость отображается в Личном кабинете и на сайте до начала расходования средств. Списание производится по факту переданного трафика.

12.4. Стоимость приобретения монет указывается в рублях в момент пополнения кошелька. Пополнение возможно банковской картой, через СБП, а также переводом в криптовалюте (USDT или TON в сети TON). При оплате криптовалютой сумма перевода фиксируется по курсу на момент выставления счёта; перевод должен сопровождаться указанным комментарием, без которого платёж не может быть сопоставлен с кошельком Пользователя.

12.5. Неизрасходованный остаток монет сохраняется без ограничения по сроку при условии использования услуги. При отсутствии активности Пользователя в течение одного года неизрасходованный остаток аннулируется; Пользователь уведомляется об этом заблаговременно.

12.6. При исчерпании остатка монет предоставление услуги приостанавливается до пополнения кошелька. Приостановление не является расторжением договора; доступ восстанавливается автоматически после пополнения.

12.7. Возврат неизрасходованного остатка производится в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты, исходя из суммы, фактически уплаченной за неизрасходованные монеты.

13. Персональные данные

13.1. Для оказания услуги Исполнитель обрабатывает адрес электронной почты Пользователя, а при покупке через Telegram-бот - идентификатор учётной записи Telegram.

13.2. Исполнитель не ведёт журналов посещаемых Пользователем ресурсов и не хранит содержимое передаваемого трафика.

13.3. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

14. Ранее оформленные специальные подписки

14.1. Оформление новых специальных подписок прекращено. По ранее оплаченным заказам доступ сохраняется на оплаченный срок и на условиях, действовавших при оформлении заказа.

14.2. Персональная ссылка и инструкция по подключению остаются доступны действующим пользователям в Личном кабинете. Порядок возврата определяется разделом 5 настоящей Оферты.

15. Приложение VPN Space PRO

15.1. VPN Space PRO - модифицированная Исполнителем версия свободного программного обеспечения OpenFlux, распространяемого на условиях лицензии GNU General Public License версии 3 (GPL-3.0). Приложение распространяется бесплатно на странице vpnv.space/pro. Права и обязанности в отношении самого приложения определяются лицензией GPL-3.0; сведения об исходном коде размещены на той же странице.

15.2. Приложение предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует его работу на всех устройствах и версиях операционных систем; поддерживаются Android 8.0 и новее и Windows 10 и 11 (64 бит).

15.3. Приложение проверяет наличие новой версии на сайте vpnv.space при запуске и затем не чаще одного раза в 6 часов. Новая версия скачивается и устанавливается только после нажатия Пользователем кнопки «Обновить» и подтверждения установки средствами операционной системы.

15.4. Приложение запрашивает разрешения: на создание VPN-подключения - для работы Канала PRO; на доступ к камере - только для сканирования QR-кода по нажатию Пользователя; на показ уведомлений - для отображения состояния подключения; на установку приложений - только для установки обновления самого VPN Space PRO.

15.5. Приложение не передаёт Исполнителю сведения о посещаемых ресурсах. Журнал работы хранится на устройстве Пользователя. Отчёт для поддержки формируется только по нажатию кнопки «Скопировать отчёт» и передаётся Пользователем самостоятельно; Ссылка PRO, ключи шифрования и адреса документов из отчёта исключаются.

16. Изменение условий

16.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте.

16.2. К уже оплаченному периоду применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты. Дата редакции указана в начале документа.

16.3. Продолжение использования Сервиса после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с ней.

17. Реквизиты и контакты

Исполнитель: Петров Глеб Андреевич

ИНН: 020505011014

Обращения по возврату: Telegram-бот @vpnvspacebot

Email: gp050871@gmail.com