Почему не работает мобильный интернет, а Wi-Fi работает
Как отличить ограничения от поломки
- ВКонтакте, Яндекс или Госуслуги открываются, а остальное нет - это белые списки.
- Не открывается вообще ничего - причина другая: закончился трафик или деньги на счёте, плохое покрытие, сбой у оператора. Тут помогает включить и выключить режим полёта или перезагрузить телефон.
- Значок 4G или LTE на месте, звонки проходят, а приложения пишут «нет подключения» - снова похоже на белые списки.
- У знакомых на том же операторе рядом то же самое - ограничения включены в вашем районе.
Что работает при белых списках
Госуслуги, банки, маркетплейсы, сервисы Яндекса и VK, мессенджер MAX, Rutube, онлайн-кинотеатры. Подробно по сервисам:
- Госуслугипортал государственных услуг - работает
- Сбербанкбанк - работает
- Wildberriesмаркетплейс - работает
- Ozonмаркетплейс - работает
- Яндекс Goсервис такси и доставки - работает
Что не работает
Зарубежные сервисы в белый список не входят:
- Telegramмессенджер
- YouTubeвидеохостинг
- WhatsAppмессенджер
- Steamигровой магазин и сервис для онлайн-игр
- Twitchстриминговая площадка
- TikTokсервис коротких видео
- ChatGPTнейросеть-чат
- Spotifyмузыкальный сервис
- Brawl Starsонлайн-игра
- PUBG Mobileонлайн-игра
- Googleпоиск, почта Gmail и другие сервисы Google
- App Storeмагазин приложений Apple
- Zoomсервис видеозвонков
- Minecraftонлайн-игра
- Genshin Impactонлайн-игра
- Clash Royaleонлайн-игра
- PlayStation Networkигровой сервис Sony
Что можно сделать
- Подключиться к Wi-Fi - ограничения его не касаются.
- Пользоваться сервисами из белого списка, пока ограничения действуют.
- Подождать - ограничения включают на время.
VPN Space
Приватный VPN без логов: серверы в Европе и США, одно приложение Happ для телефона и компьютера, первые 5 дней бесплатно в Telegram-боте.
Для мобильной сети в подписку можно добавить опцию «Белые списки» - отдельные серверы, которые мы перепроверяем каждые 30 минут и оставляем в подписке только отвечающие. Опция стоит 99 ₽ на оплаченный срок подписки, в тарифах на 6 и 12 месяцев входит бесплатно на срок тарифа. При отдельном подключении действует до конца текущей подписки. Ранее приобретённый бессрочный доступ сохраняется.
Гарантировать работу при любых ограничениях не может никто: правила у операторов меняются. Поэтому сначала попробуйте бесплатно.
Частые вопросы
Помогает ли перезагрузка телефона или сброс настроек сети?
Если включены белые списки - нет. Это ограничения на стороне оператора, телефон тут ни при чём. Перезагрузка помогает, только если не открывается вообще ничего.
Почему у знакомого на другом операторе интернет работает?
Ограничения включают в отдельных районах и в разное время, а у разных операторов они могут начаться и закончиться не одновременно.
Почему звонки и SMS работают, а интернет нет?
Ограничения касаются только мобильного интернета. Голосовая связь и SMS при этом работают как обычно.
Как долго действуют ограничения?
Их включают на время, обычно на несколько часов, и заранее, как правило, не объявляют. Когда ограничения снимают, всё снова работает без каких-либо действий с вашей стороны.