← Вернуться на главную

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Ответы на самые популярные вопросы о VPNV Space

💳 Оплата и тарифы

Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату через ЮKassa (ЮMoney):
  • Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
  • ЮMoney кошелек
  • СБП (Система быстрых платежей)
Можно ли вернуть деньги?
Да, мы предоставляем возврат средств в течение 7 дней с момента покупки, если вы не использовали VPN или использовали менее 1 ГБ трафика. Для возврата свяжитесь с поддержкой: @Ralmen1
Есть ли пробный период?
Мы не предоставляем бесплатный пробный период, но вы можете купить тариф на 1 месяц всего за 100₽ и протестировать сервис. Если не понравится - вернем деньги в течение 7 дней.

🔧 Подключение и настройка

Как получить VPN после оплаты?
После успешной оплаты:
  • Вы автоматически перейдете на страницу с конфигурацией
  • Конфигурация также будет доступна в личном кабинете
  • Скопируйте ключ и вставьте в приложение VPN
Подробные инструкции: Инструкции по подключению
На скольких устройствах можно использовать?
Один ключ можно использовать на неограниченном количестве устройств (телефон, планшет, компьютер, роутер). Все устройства могут работать одновременно.
Какие приложения нужны для подключения?
  • iOS: V2Box (бесплатно) или Shadowrocket ($2.99)
  • Android: V2rayNG (бесплатно)
  • Windows: v2rayN (бесплатно)
  • macOS: V2rayU (бесплатно)
Все ссылки есть в инструкции.

🚀 Работа сервиса

Есть ли ограничения по скорости или трафику?
Нет! Мы не ограничиваем скорость и трафик. Вы можете использовать VPN без лимитов 24/7.
В каких странах работает VPN?
Наши серверы расположены в Европе. VPN работает из любой точки мира, включая Россию, Китай, Иран и другие страны с ограничениями.
Что делать, если VPN не подключается?
Попробуйте:
  • Перезапустить приложение VPN
  • Проверить интернет-соединение
  • Убедиться, что ключ скопирован полностью
  • Попробовать другое приложение
Если не помогло - напишите в поддержку: @Ralmen1
Храните ли вы логи?
Нет! Мы придерживаемся строгой политики No-Logs. Мы не храним историю посещенных сайтов, IP-адреса и другую активность. Подробнее: Политика конфиденциальности

📞 Поддержка

Как связаться с поддержкой?
Telegram: @Ralmen1
Email: support@vpnv.space
Время ответа: обычно в течение 1-2 часов (24/7)
Есть ли корпоративные тарифы?
Да! Мы предлагаем специальные условия для компаний от 5 пользователей. Подробнее: Корпоративные тарифы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам в Telegram, и мы поможем в течение 1-2 часов!

💬 Написать в поддержку